FAQS

Todos los departamentos están completamente equipados con:

• Cocina y electrodomésticos.
• Wi-Fi.
• Sala de estar con TV.
• Ropa de cama y toallas.

Algunas unidades también cuentan con aire acondicionado o ventilador. Se recomienda consultar las características específicas de la unidad antes de realizar la reserva.

Sí, todos los departamentos de Cilene incluyen parrilla propia.

• Departamentos con balcón: La parrilla se encuentra en el balcón aterrazado de la unidad.
• Departamentos en planta baja: La parrilla está ubicada en la terraza exclusiva de la unidad.

Para estadías de 7 noches, se incluyen los siguientes servicios:

• Limpieza intermedia: A mitad de semana, con recambio de sábanas y toallas.
• Limpieza final: Realizada al momento del retiro del departamento.

Importante: Las limpiezas se efectúan únicamente cuando el departamento está desocupado, en turnos previamente asignados.

Servicios adicionales según el edificio:

• Cilene Uno, Cilene del Mar y Cilene Playas: Incluyen servicio de playa sin costo adicional.
• Cilene del Centro: El servicio de playa es opcional y se contrata con una tarifa adicional.

Opción de desayuno continental:
En todos los edificios, los huéspedes pueden optar por recibir un desayuno continental en el departamento. Este servicio no está incluido en el precio y se debe solicitar con antelación.

Las camas adicionales están disponibles únicamente en algunas unidades y tienen un costo extra. Por este motivo, es necesario consultar previamente si la unidad que desea reservar ofrece esta opción.

No se aceptan mascotas, excepto perros guía o de asistencia para personas con discapacidad, en cumplimiento de la normativa vigente.

• Hora de check-in: Sábados a las 17:00.
• Hora de check-out: Sábados a las 10:00.

Para confirmar una reserva, se debe abonar el 100% del monto acordado dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la solicitud.
Si no se efectúa el pago en este plazo, la reserva será cancelada automáticamente.

Para confirmar una reserva, se debe abonar el 100% del monto acordado dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la solicitud.
Si no se efectúa el pago en este plazo, la reserva será cancelada automáticamente.

• Depósito o transferencia bancaria (10% de descuento): A las cuentas proporcionadas al momento de la reserva. El monto se divide entre la cuenta de Cilene y la del propietario del departamento.
• Tarjeta de crédito: Se abona la tarifa total mediante Visa o Mastercard,
• Hasta 3 cuotas sin interés con todos los bancos.
• Hasta 12 cuotas sin interés con Banco Galicia.

Una vez confirmado el pago, recibirá por correo electrónico un formulario y el contrato de alquiler y deberá completar los siguientes pasos:

• Registrar los datos de todas las personas que ocuparán el departamento.
• Firmar el contrato de alquiler a distancia mediante firma electrónica, utilizando un dispositivo móvil, computadora, u otro dispositivo compatible.

El proceso es rápido y sencillo para su comodidad.

• Cancelaciones con más de 30 días de anticipación:
  Envíe un correo electrónico notificando la cancelación. Podrá solicitar un período locativo de igual duración en la misma unidad, a realizarse dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de salida original.
  La nueva fecha será asignada por el Locador, quien notificará su decisión en un plazo máximo de 30 días naturales.
• Cancelaciones con menos de 30 días de anticipación:
  Se pierde el monto abonado. Sin embargo, a exclusivo criterio del Locador, puede ofrecerse un descuento para un período locativo similar dentro de los 6 meses siguientes.

Le recomendamos considerar estas condiciones antes de realizar una reserva.

No es posible modificar la fecha u hora de ingreso ni la fecha u hora de salida. En caso de no presentarse en las fechas acordadas, se pierde el 100% del monto abonado.